Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова Пошта
- Укрпошта
- Самовивіз
Способи оплати
- Пром-оплата💳 Як проходить оплата через Prom (Пром-оплата): 1. Ви оформлюєте замовлення на сайті (або через кошик Prom.ua). 2. Обираєте спосіб оплати — Пром-оплата. 3. Отримуєте посилання на оплату — на email або у Viber від Prom.ua. 4. Платіж проходить через захищену систему LiqPay (ПриватБанк). 5. Ви оплачуєте замовлення онлайн: 💳 карткою Visa/MasterCard, через Google Pay, Apple Pay або Приват24. 6. Prom "заморожує" кошти до моменту отримання вами посилки. 7. Продавець отримує оплату тільки після підтвердження вручення. Ви отримуєте замовлення, перевіряєте товар — і лише після цього кошти перераховуються продавцю. 🛡️ Це безпечно: Prom.ua виступає гарантом угоди. Кошти не передаються напряму продавцю до завершення замовлення. У разі проблеми можна відкрити спір через особистий кабінет Prom.
- Післяплата📦 Умови післяплати (накладеного платежу) Сума замовлення до 200 грн ➤ Відправка здійснюється лише після повної передоплати. Це пов'язано з високими витратами на доставку при малих замовленнях. Сума замовлення від 200 грн ➤ Можлива відправка накладеним платежем з мінімальною передоплатою 200 грн. Залишок суми ви сплачуєте при отриманні на відділенні. 🚚 Доставка Вартість доставки — за рахунок покупця, згідно з тарифами обраної служби (Нова Пошта, Укрпошта тощо). Ви можете обрати зручну службу доставки при оформленні замовлення. ❗ У разі відмови від посилки Передплата (аванс) не повертається. Вона покриває витрати на зворотну доставку, пакування, обробку замовлення. 📬 Отримання замовлення Будь ласка, заберіть посилку у встановлений термін, визначений службою доставки. Невчасне отримання може призвести до повернення товару та втрати авансу. 📲 Залишились питання? Напишіть нам у чат — ми на зв'язку в робочий час!
- Оплата на рахунок💳 Оплата за реквізитами Реквізити для оплати Після оформлення замовлення ми надаємо покупцю банківські реквізити для здійснення оплати. Інформація буде надіслана на email або месенджер, вказаний під час замовлення. Термін оплати Оплата повинна бути здійснена протягом [вказати кількість] робочих днів після отримання рахунку. Після цього замовлення може бути автоматично скасоване. Підтвердження платежу Для швидкої обробки замовлення покупець повинен надіслати підтвердження платежу — квитанцію або платіжне доручення у відповідь на лист або в чат-підтримку. Відправка товару Замовлення відправляється лише після фактичного надходження коштів на наш рахунок. Будь ласка, врахуйте можливі затримки між банками. Комісія за переказ Усі комісії банку за переказ коштів оплачує покупець. Призначення платежу При оплаті обов’язково вказуйте номер замовлення або іншу інформацію для ідентифікації платежу (ПІБ, дата замовлення тощо). 📌 Для зручності покупців усі ці умови вказуються під час оформлення замовлення.
Гарантія:
Ми уважно перевіряємо кожен товар перед відправкою, записуємо відео або надсилаємо фотографії, щоб підтвердити його стан. Тому ми не надаємо подальших гарантій після покупки. Покупець погоджується з цією умовою, здійснюючи покупку, і приймає товар у відповідному стані, що був зафіксований під час перевірки. У разі виникнення будь-яких проблем після отримання товару, ми не несемо відповідальність за можливі дефекти чи пошкодження, що сталися в процесі експлуатації.
Повернення товару можливе лише у разі його невідповідності умовам покупки, а не через дефекти або пошкодження в процесі експлуатації.
Якщо товар є бракованим або має певні дефекти магазин зазначає під час продажу. Це може включати чітке зауваження про те, що покупець бере товар, знаючи про наявні дефекти.
Повернення товару в разі порушення умов договору – можна передбачити повернення товару лише у випадку порушення договору з вашого боку (наприклад, якщо було надано товар, що не відповідає замовленню).
Гарантія як опція (для окремих товарів) – магазин не надає стандартну гарантію, але пропонує її для певних категорій товарів або на випадок дефектів, виявлених при отриманні товару, за умови, що це буде чітко зазначено.
Наявність документації про товар – навіть без гарантії, можна надати покупцям відповідну документацію, інструкції по експлуатації та інформацію про правильне використання, щоб зменшити ймовірність проблем в процесі експлуатації товару.
Повернення товару можливе лише у разі його невідповідності умовам покупки, а не через дефекти або пошкодження в процесі експлуатації.
Якщо товар є бракованим або має певні дефекти магазин зазначає під час продажу. Це може включати чітке зауваження про те, що покупець бере товар, знаючи про наявні дефекти.
Повернення товару в разі порушення умов договору – можна передбачити повернення товару лише у випадку порушення договору з вашого боку (наприклад, якщо було надано товар, що не відповідає замовленню).
Гарантія як опція (для окремих товарів) – магазин не надає стандартну гарантію, але пропонує її для певних категорій товарів або на випадок дефектів, виявлених при отриманні товару, за умови, що це буде чітко зазначено.
Наявність документації про товар – навіть без гарантії, можна надати покупцям відповідну документацію, інструкції по експлуатації та інформацію про правильне використання, щоб зменшити ймовірність проблем в процесі експлуатації товару.